Polityka jakości (ISO)

System Zarządzania Jakością PN-EN ISO 9001:2001 w zakresie świadczenia usług dla Klientów indywidualnych oraz instytucji i firm w ramach realizowanych zadań o charakterze publicznym został zaprojektowany, opracowany i wdrożony w Starostwie Powiatowym w latach 2004-2006 . Jednostką certyfikującą była Polska Izba Handlu Zagranicznego „Certyfikacja” Sp z o.o.

Dokumentację Systemu Zarządzania Jakością w Starostwie Powiatowym tworzą:

• Księga Jakości,
• Polityka Jakości,
• Procedury systemowe i operacyjne.

W Starostwie Powiatowym obowiązują następujące kryteria oceny jakości:

• satysfakcja klienta z poziomu usługi (ankiety - do pobrania),
• skrócenie czasu załatwiania podstawowych spraw dla klientów 
• analiza skarg i wniosków zgłaszanych przez klientów.

Do pobrania:

• Polityka Jakości Starostwa
• Certyfikat ISO
• Księga Jakości